Star Go Travel

Data de última atualização: 14 de setembro de 2025

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

Star Go Travel, Lda.
Centro Comercial do Liceu 2, Loja 6
Avenida Doutor Rodrigues Manito
2900-066 Setúbal, Portugal
Email: info@stargotravel.pt
Telefone: +351 931 833 397
RNAVT: 11965

2. DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS

2.1 Dados fornecidos diretamente por si:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada
• Data de nascimento
• Número e validade do passaporte
• Informações de pagamento (através de processadores seguros)
• Preferências de viagem
• Necessidades especiais ou médicas relevantes para a viagem
• Dados de contacto de emergência

2.2 Dados recolhidos automaticamente:

• Endereço IP
• Informações do navegador e dispositivo
• Cookies e tecnologias similares
• Páginas visitadas no nosso website
• Tempo de permanência no site
• Origem do tráfego

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Tratamos os seus dados pessoais para:

3.1 Execução de serviços (base legal: execução de contrato):

• Processar reservas de viagens
• Organizar tours e atividades
• Emitir bilhetes e vouchers
• Prestar assistência durante a viagem
• Comunicar alterações ou atualizações sobre serviços

3.2 Interesses legítimos (base legal: interesse legítimo):

• Melhorar os nossos serviços
• Personalizar ofertas e recomendações
• Análise estatística e estudos de mercado
• Prevenção de fraude
• Segurança do website

3.3 Consentimento (base legal: consentimento):

• Envio de newsletters e comunicações promocionais
• Marketing direto
• Cookies não essenciais

3.4 Obrigações legais (base legal: cumprimento de obrigação legal):

• Cumprimento de obrigações fiscais
• Reporte às autoridades competentes quando exigido
• Conservação de registos conforme legislação aplicável

4. PARTILHA DE DADOS

Os seus dados podem ser partilhados com:

4.1 Fornecedores de serviços:

• Companhias aéreas
• Hotéis e alojamentos
• Operadores de tours
• Companhias de seguros
• Processadores de pagamento

4.2 Parceiros tecnológicos:

• Booking.com (alojamentos)
• GetYourGuide (tours e atividades)
• Processadores de pagamento seguros
• Fornecedores de email marketing
• Sistemas de análise web

4.3 Autoridades:

• Quando exigido por lei
• Para proteção de direitos legais
• Em caso de investigações oficiais

5. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Alguns dos nossos fornecedores e parceiros podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, garantimos proteção adequada através de:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificações de adequação
• Salvaguardas apropriadas conforme RGPD

6. RETENÇÃO DE DADOS

Conservamos os seus dados pessoais pelo período necessário para:

• Dados de reserva: 7 anos após a conclusão da viagem (obrigações fiscais)
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento ou 3 anos de inatividade
• Dados de navegação: 13 meses
• Dados de pagamento: Conforme requisitos dos processadores de pagamento

7. OS SEUS DIREITOS

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

7.1 Direito de acesso:

Pode solicitar cópia dos dados que possuímos sobre si.

7.2 Direito de retificação:

Pode solicitar correção de dados incorretos ou desatualizados.

7.3 Direito de apagamento:

Pode solicitar eliminação dos seus dados em certas circunstâncias.

7.4 Direito de limitação:

Pode solicitar limitação do tratamento dos seus dados.

7.5 Direito de portabilidade:

Pode solicitar os seus dados num formato estruturado e de uso corrente.

7.6 Direito de oposição:

Pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos.

7.7 Direito de retirar consentimento:

Pode retirar o consentimento a qualquer momento quando esta for a base legal.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de: info@stargotravel.pt

8. COOKIES

Utilizamos cookies para:

• Funcionalidade essencial do website
• Análise de desempenho
• Personalização de conteúdo
• Marketing e publicidade (com consentimento)

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador.

9. SEGURANÇA

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados:

• Encriptação de dados sensíveis
• Acesso restrito baseado em necessidade
• Monitorização regular de segurança
• Formação regular da equipa
• Backups seguros

10. RECLAMAÇÕES

Tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):

CNPD
Rua de São Bento, 148-3º
1200-821 Lisboa
geral@cnpd.pt
Telefone: 213 928 400

11. ATUALIZAÇÕES

Esta política pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão comunicadas através do nosso website e, quando materiais, por email.